Como funciona o cashback do Clube
O cashback é a parte do seu pedido que volta como Saldo do Clube para usar numa compra seguinte. Ele já está ativo. Aqui estão os três números que importam: quanto volta, quanto tempo o saldo dura e quanto dele cabe por pedido.
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Saiba quanto volta
O nível gratuito do Clube devolve 10% como saldo, e o benefício está valendo agora. A própria página do Clube resume: "O nível gratuito oferece 10% de cashback, com validade de 15 dias e uso de até 20% do valor do pedido."
O bloco do nível gratuito, com o cashback listado entre os benefícios. -
Use dentro de 15 dias
O saldo tem validade de 15 dias. Passado o prazo, ele deixa de estar disponível. Olhe a data de cada lançamento na sua conta e programe a próxima compra dentro da validade.
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Veja quanto dá para abater por pedido
Em cada compra você usa saldo em até 20% do valor do pedido. O restante é pago normalmente. O que não coube fica no seu saldo para a compra seguinte, dentro do prazo de validade.
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Entenda sobre o que a conta é feita
A porcentagem incide sobre o que o pedido realmente rendeu: o total pago, sem a parte quitada com saldo, sem valor devolvido em reembolso e sem a adesão ao Clube. Não existe cashback sobre cashback.
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Espere o pagamento ser confirmado
O crédito só é lançado depois que o pagamento é aprovado. Pedido aguardando pagamento não gera saldo. Se o pedido for reembolsado, o cashback é ajustado na mesma proporção.
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Acompanhe o saldo na sua conta
Tudo que entra e sai fica na área do Clube dentro da Minha Conta, numa lista de movimentações com data e motivo de cada lançamento. É por ali que você confere se o cashback de um pedido caiu.
A área do Clube na Minha Conta, aqui com o convite para quem ainda não é membro.
Se der errado
Comprei e não veio cashback: confira se o pedido já está pago e se você já era membro na hora da compra. Pedido aguardando pagamento não gera crédito.
Meu saldo sumiu: o saldo vale por 15 dias, então crédito antigo deixa de estar disponível. Confira a data dos lançamentos na lista de movimentações e, se não fechar, fale com o atendimento.
O site não deixou pagar tudo com saldo: o uso é limitado a 20% do valor do pedido. O que sobrou continua no seu saldo.
O valor creditado veio menor: a conta não considera a parte paga com saldo nem valor reembolsado, e estorno ajusta o cashback do pedido.
Isso resolveu?
Obrigado. Isso ajuda a melhorar a central.