Entender de onde vem e quando vence o Saldo do Clube
O Saldo do Clube nasce de créditos identificados na sua conta, tem validade própria e não funciona como dinheiro sacável. A área Meu Clube é o lugar para conferir origem, disponibilidade, vencimento e devoluções.
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Confira os lançamentos em Meu Clube
Entre na sua conta e abra Meu Clube. O histórico identifica cada entrada e saída, inclusive créditos ligados a pedidos e valores reservados durante uma tentativa de pagamento.
Meu Clube reúne saldo e movimentações da conta. -
Observe a validade de cada crédito
Os créditos do Clube valem por 15 dias. Um valor vencido deixa de compor o disponível; por isso o saldo atual pode ser menor que a soma de lançamentos antigos.
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Entenda reserva e devolução
Ao aplicar saldo no checkout, o valor fica reservado para aquele pedido. Se o pagamento for recusado ou o pedido for cancelado, a reserva é devolvida conforme o processamento registrado na conta.
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Conheça os limites
O saldo só é usado no checkout, cobre no máximo 20% do pedido e não pode ser sacado ou transferido. O passo a passo para aplicá-lo continua no artigo específico de pagamento.
Se der errado
O saldo diminuiu: confira vencimentos e movimentações em Meu Clube.
Um valor não voltou após falha ou cancelamento: não repita a operação; confira o pedido e procure o atendimento com seu número.
Quer usar o saldo: siga o passo a passo do artigo C18.
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