Como cancelar sua reserva e quanto do valor volta
Você cancela seu voucher sozinho, em Minha Conta, e a tela mostra quanto volta antes de você confirmar. Quanto mais perto da data, menor a restituição.
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Abra o voucher em Vouchers e reservas
Na sua conta, abra Vouchers e reservas e localize o pedido. No bloco de mudanças, cada voucher tem seu próprio botão de cancelar, então dá para cancelar um lugar e manter os outros.
Cada voucher do pedido tem botão próprio de cancelar. -
Veja o valor antes de confirmar
A janela de cancelamento mostra exatamente quanto você recebe de volta naquele momento. Se a antecedência não gerar restituição, a tela também avisa isso com clareza, antes de qualquer clique de confirmação.
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Entenda as faixas de prazo
A conta é feita pela distância até a data da reserva: dezessete dias ou mais devolvem o valor inteiro, quinze a dezesseis devolvem setenta por cento, oito a quatorze devolvem metade e, de sete dias até a véspera, não há restituição.
As regras de cancelamento publicadas na página de regras e condições. -
Comprou há pouco tempo? A lei vale primeiro
Se o cancelamento acontecer dentro de sete dias corridos da compra, você recebe o valor integral, mesmo que a reserva esteja perto. Essa regra de arrependimento vence as faixas acima.
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Confirme sabendo que não tem volta
Ao confirmar, o voucher é encerrado, a vaga volta para o restaurante e a restituição entra na hora como saldo do Clube Porcão. O cancelamento não pode ser desfeito, e um voucher cancelado não pode ser remarcado depois.
Se der errado
A tela diz que não há restituição: a reserva está a sete dias ou menos. Nesse caso, avalie remarcar em vez de cancelar, se ainda houver prazo.
Cancelei por engano: não é possível reverter. Fale com o restaurante e compre um novo voucher usando o saldo que entrou.
Quero o dinheiro de volta e não saldo: a restituição em dinheiro é pedida por e-mail ao financeiro, seguindo o prazo do banco.
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