Por que o valor cancelado volta como saldo e não no cartão
Quando você cancela ou remarca para uma data mais barata, a diferença volta como saldo do Clube Porcão, creditado na hora. Dinheiro de volta no cartão continua sendo possível, só que por outro caminho e com outro prazo.
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O saldo é a devolução imediata
No site, a restituição entra como saldo do Clube Porcão assim que você confirma, sem espera de compensação. Esse saldo abate o valor de qualquer compra sua, não fica preso a um tipo de produto.
A área do clube dentro da sua conta, onde o saldo aparece. -
Onde você vê o saldo
O saldo fica na área do clube, dentro de Minha Conta. Depois de um cancelamento, o próprio aviso de sucesso informa quanto entrou de saldo naquele momento.
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O valor é o mesmo nos dois caminhos
Escolher saldo não significa receber menos. O que muda entre saldo e dinheiro é a forma e o prazo: saldo é imediato, dinheiro segue o prazo do banco ou da bandeira do cartão.
A página de regras explica a diferença entre saldo e dinheiro. -
Como pedir em dinheiro
Se você prefere receber na forma de pagamento original, escreva para o financeiro do grupo. Na própria tela de cancelamento existe o caminho para essa mensagem, com o texto pronto para você completar com seus dados.
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O que a equipe confere
Ao receber o pedido, a equipe confirma se o caso tem direito à restituição, qual o valor pela faixa de prazo e qual o prazo de devolução. O valor considerado é o mesmo que apareceu na tela do cancelamento.
Se der errado
Cancelei e não vejo o saldo: confira se está logado na mesma conta da compra e abra a área do clube. O crédito é imediato.
Quero usar o saldo agora: ele abate direto no fechamento da compra, não precisa de cupom.
Pedi em dinheiro e ainda não caiu: depois da confirmação do financeiro, o prazo é o do banco ou da bandeira, não o do site.
Isso resolveu?
Obrigado. Isso ajuda a melhorar a central.