Como usar o Saldo do Clube numa compra
O Saldo do Clube é usado na hora de pagar: dentro do checkout você escolhe quanto do saldo quer gastar naquele pedido e o valor entra como desconto no resumo. O uso vai até 20% do valor do pedido, então o saldo abate uma parte da conta, nunca ela inteira.
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Monte o pedido e vá até o pagamento
Adicione os itens ao carrinho e siga o checkout normalmente até a etapa de pagamento, onde ficam cartão de crédito e Pix. O controle do saldo aparece nessa mesma etapa, logo acima do botão que finaliza o pedido, e só para quem está logado e tem saldo.
A etapa de pagamento do checkout, com cartão e Pix acima do botão de finalizar. -
Escolha quanto do saldo usar
O bloco do saldo mostra quanto você tem disponível e traz um campo em reais para você digitar o valor que quer aplicar. Existe também um atalho que preenche de uma vez o máximo permitido naquele pedido, que é o menor valor entre o seu saldo e os 20% do total.
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Confirme o desconto no resumo
Aplicado o saldo, ele aparece como um desconto identificado no resumo do pedido e o bloco passa a mostrar quanto foi abatido, com a opção de remover. O restante do pedido você paga normalmente, com cartão ou Pix. O que não coube neste pedido continua na sua conta.
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Finalize e confira depois
Finalize o pedido como de costume. O valor aplicado fica reservado assim que o pedido é criado e volta sozinho para o seu saldo se o pagamento for recusado ou o pedido for cancelado. A movimentação fica registrada na área do Clube da sua conta, citando o número do pedido.
A área do Clube na Minha Conta, com o convite de cadastro para quem ainda não é membro.
Se der errado
O bloco do saldo não aparece: ele só existe para quem está logado e tem saldo maior que zero. Entre na conta antes de fechar o pedido e recarregue o checkout.
Digitei um valor e o site recusou: o valor aplicado nunca passa do seu saldo nem dos 20% do pedido. Para usar mais saldo de uma vez, é preciso um pedido maior.
Meu saldo era maior: o crédito do Clube vale 15 dias. O que vence sai do saldo antes de você usar, então confira a data dos lançamentos na área do Clube.
O pagamento não foi aprovado: o saldo reservado volta para você e o mesmo pedido pode ser pago de novo, sem cobrança dobrada.
Isso resolveu?
Obrigado. Isso ajuda a melhorar a central.