Onde ver o comprovante do pedido
O site guarda o comprovante de cada compra na sua conta, com itens, valores e forma de pagamento. É de lá que sai o número do pedido, que é como o atendimento localiza a sua compra.
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Entre em Pedidos, na Minha Conta
Na Minha Conta, abra a área Pedidos. A lista traz uma linha por compra, com o número do pedido, a data, o status, o total e o botão de visualizar. É por esse número que o atendimento localiza a sua compra.
A lista de Pedidos, com número, data, status, total e o botão de visualizar. -
Abra os detalhes do pedido
Ao visualizar, o site mostra Detalhes do pedido: os itens comprados com data e turno quando é reserva, subtotal, total, método de pagamento e o endereço de cobrança. Essa tela é o seu comprovante da compra e pode ser salva em PDF pela impressão do navegador.
Detalhes do pedido, com itens, total, método de pagamento e endereço de cobrança. -
Precisa de mais alguma coisa sobre a compra
Qualquer coisa que a tela de detalhes não responda, fale com o Porcão pelos canais de atendimento informando o número do pedido e a data da compra. É com esses dois dados que a equipe acha a compra na hora.
A página de Contato, com endereço, telefone, e-mail, horário e formulário. -
Consumo feito no restaurante
O que você consumir dentro do restaurante além do que já foi comprado no site é fechado no caixa da casa. O registro desse consumo sai ali, na hora de fechar a conta, e não pela Minha Conta.
Se der errado
Meu pedido não está na lista: confira se você entrou com o mesmo e-mail usado na compra. Compras feitas com outro e-mail ficam na conta daquele e-mail.
Preciso do comprovante agora: use a tela de detalhes do pedido e imprima em PDF. Ela vale como registro da compra.
O valor não bate com o que veio no cartão: confira na tela de detalhes o subtotal, a taxa de conveniência e o total. Se ainda assim não fechar, fale com o atendimento com o número do pedido em mãos.
Isso resolveu?
Obrigado. Isso ajuda a melhorar a central.