Por que o endereço não foi pedido na minha compra?
Voucher de rodízio é digital: ele chega por e-mail e não tem nada para entregar. Por isso, em certos pedidos o site pula a etapa de endereço, e este artigo explica exatamente quando isso acontece.
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Veja o que tem no seu carrinho
A regra parte dos itens. Carrinho só com voucher de rodízio não precisa de frete. Carrinho com qualquer item físico, do Empório ou do delivery, precisa, e aí o endereço volta a ser obrigatório e editável, sem exceção.
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Na primeira compra o endereço é pedido mesmo assim
Se o seu cadastro ainda não tem endereço completo, a etapa aparece e os campos são obrigatórios, mesmo num carrinho só de voucher. É o endereço de cobrança do pedido, aquele que vai na nota.
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Da segunda vez, o site reaproveita o que está salvo
Quando o seu cadastro já tem rua, cidade, estado e CEP, o site deixa de pedir tudo de novo e mostra no lugar um bloco somente leitura com o endereço de cobrança e um link para editar nos seus dados. O pedido nasce com esse endereço, ele não fica em branco.
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Confira ou troque o endereço na sua conta
Na sua conta, a área de endereços mostra o endereço de cobrança guardado e avisa que ele será usado por padrão na finalização de compra. Use o link de editar ao lado do título para corrigir antes da próxima compra.
Área de endereços da conta, com o endereço de cobrança salvo e o link de editar.
Se der errado
O endereço mostrado está errado: não dá para editar dentro da finalização, o bloco é só leitura. Abra os seus dados na conta, corrija e volte ao carrinho.
Comprei voucher e o site pediu endereço: ou é a sua primeira compra, ou o cadastro está incompleto, ou entrou algum item físico no carrinho junto.
Quero receber em outro endereço: a entrega usa sempre o endereço de cobrança do pedido. Ajuste o endereço salvo antes de finalizar.
Isso resolveu?
Obrigado. Isso ajuda a melhorar a central.